tv99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

tv99-এর গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাতে লেখা হয়েছে যে আপনি যখন tv99.fun ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেটা কী কাজে লাগাই এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি tv99-এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেল এবং ইমেইল যোগাযোগ সহ। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

tv99 দুটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ (নিবন্ধনের সময়)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ও সেলফি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম (মালিকানা যাচাইয়ের জন্য — নম্বর সংরক্ষণ হয় না)
• কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে কোথায় কতক্ষণ ছিলেন তার লগ
• লেনদেনের ইতিহাস (পরিমাণ, সময় ও পদ্ধতি)
• গেমপ্লে ও বেটিং কার্যক্রমের তথ্য

tv99 শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য পরিচয় যাচাই করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম, জালিয়াতি ও অ্যাকাউন্ট হ্যাক প্রতিরোধ।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রোমোশন দেখানো।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

tv99 আপনার তথ্য বাইরে কার কাছে যেতে পারে এবং কার কাছে যায় না — এটা স্পষ্টভাবে বলা জরুরি।

তথ্য যায় না: কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীর কাছে আপনার তথ্য কখনো পাঠানো হয় না।

তথ্য যেতে পারে — শুধু এই ক্ষেত্রগুলোতে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেটের গেটওয়েতে যায়।
• KYC যাচাই সার্ভিস: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পার্টনারের কাছে নথি পাঠানো হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• কোম্পানি অধিগ্রহণ: tv99-এর ব্যবসায়িক স্বার্থ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে — তবে এই নীতি তখনও প্রযোজ্য থাকবে।

tv99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা স্তরগুলো বর্ণনা করা হলো:

• ট্রান্সফার-লেভেল সুরক্ষা: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ ও ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সব প্রবেশ লগ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে আক্রমণ প্রতিরোধের ব্যবস্থা সক্রিয় আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত tv99-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): লগইন ও সংবেদনশীল কার্যক্রমে দুই-স্তরীয় যাচাই সমর্থিত।

তবে একটি সৎ কথা বলা দরকার — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা কেউ নিশ্চিত করতে পারে না। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কাউকে না জানানোও সমান গুরুত্বপূর্ণ।

tv99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারকে সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট কতটা ভালো কাজ করছে তা বোঝার জন্য গোপনীয় পরিসংখ্যান সংগ্রহ।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

tv99 তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• KYC নথি: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর।
• লগ ফাইল: ১২ মাস।
• কুকি ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রকাশযোগ্য করা হয়। আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

tv99 আপনার তথ্য অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন সাপোর্টে যোগাযোগ করে:

tv99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নাবালকের অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাঁর সন্তান tv99-এ নিবন্ধিত, তাহলে support@tv99.fun-এ যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@tv99.fun
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলায় প্রশ্ন করলে বাংলায় উত্তর পাবেন

গোপনীয়তা অনুরোধ করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন — এটা নিশ্চিত করতে যে সঠিক ব্যক্তিকে তথ্য দেওয়া হচ্ছে।